Al acceder y utilizar la plataforma OPERTURI («la Plataforma»), operada por Wuayruro Tecnología SAC, usted («el Usuario» o «la Agencia») acepta cumplir con los siguientes Términos y Condiciones de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá utilizar nuestros servicios.
«Plataforma» se refiere al software SaaS OPERTURI, incluyendo sus módulos de Motor de Reservas, Cotizador y Operaciones.
«Usuario» o «Agencia» se refiere a la persona jurídica o natural que contrata el servicio para uso comercial.
«Datos del Cliente» se refiere a toda la información que la Agencia ingresa o genera a través de la Plataforma.
«Período de Suscripción» se refiere al plazo por el cual la Agencia contrata el servicio, ya sea mensual o anual.
Wuayruro proporciona una plataforma tecnológica orientada a agencias de viaje y turismo para la gestión de reservas, cotizaciones, operaciones logísticas y administración de inventario.
El servicio se entrega bajo modalidad SaaS (Software como Servicio), accesible mediante internet sin necesidad de instalación local.
Wuayruro se reserva el derecho de modificar, actualizar o discontinuar funcionalidades de la Plataforma, notificando con al menos 30 días de anticipación para cambios sustanciales.
Para utilizar la Plataforma, la Agencia debe completar el proceso de registro proporcionando información veraz, exacta y actualizada.
La Agencia es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
Wuayruro se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que presenten actividad sospechosa, uso no autorizado o violación de estos términos.
Cada cuenta está asociada a una única Agencia. No está permitida la sublicencia, venta o transferencia de cuentas sin autorización expresa de Wuayruro.
La Plataforma ofrece planes de suscripción mensuales o anuales, cuyos precios y condiciones están publicados en la sección de precios del sitio web.
Los pagos se procesan de forma automática al inicio de cada período de facturación mediante los métodos de pago habilitados.
Las suscripciones anuales pueden ofrecer descuentos respecto al pago mensual. Los precios promocionales están sujetos a los términos de la oferta vigente.
La falta de pago dentro de los 5 días posteriores a la fecha de vencimiento podrá resultar en la suspensión temporal del acceso a la Plataforma hasta la regularización del pago.
La Agencia puede cancelar su suscripción en cualquier momento. No se realizan reembolsos por períodos parciales ya pagados, salvo disposición legal aplicable.
La Plataforma, su código fuente, diseño, marcas, logotipos y todo material asociado son propiedad exclusiva de Wuayruro Tecnología SAC y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual peruanas e internacionales.
La suscripción al servicio otorga a la Agencia una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la Plataforma durante el período de suscripción activa.
Queda estrictamente prohibida la ingeniería inversa, descompilación, extracción de código fuente o cualquier intento de reproducir la Plataforma o sus funcionalidades.
La Agencia retiene todos los derechos de propiedad sobre los Datos del Cliente que ingresa en la Plataforma.
Wuayruro actúa como operador de datos y se compromete a proteger la información conforme a su Política de Privacidad y a la normativa de protección de datos personales aplicable.
Wuayruro realiza copias de seguridad automáticas de los datos con una retención de hasta 90 días para garantizar la recuperación ante eventos de pérdida.
En caso de terminación del servicio, Wuayruro permitirá a la Agencia exportar sus datos durante un período de 30 días calendario.
La Agencia se compromete a utilizar la Plataforma únicamente para fines lícitos relacionados con su actividad comercial de turismo y viajes.
Queda prohibido: (a) utilizar la Plataforma para actividades fraudulentas o ilícitas; (b) intentar acceder a cuentas de terceros; (c) introducir malware o código malicioso; (d) realizar scraping automatizado no autorizado; (e) usar la Plataforma para competir directamente con Wuayruro.
Wuayruro podrá investigar violaciones de estas prohibiciones y colaborar con autoridades competentes cuando corresponda.
La Plataforma puede ofrecer integraciones con servicios de terceros (pasarelas de pago, canales de distribución, sistemas contables, entre otros).
El uso de integraciones de terceros está sujeto a los términos de servicio de dichos proveedores. Wuayruro no es responsable por la disponibilidad ni el funcionamiento de servicios externos.
Las API keys, credenciales de integración y tokens de acceso son responsabilidad de la Agencia. Wuayruro recomienda rotar periódicamente estas credenciales.
Wuayruro se compromete a mantener la Plataforma operativa con un objetivo de disponibilidad del 99.5% medido mensualmente, excluyendo mantenimientos programados y fuerza mayor.
Wuayro no será responsable por pérdidas indirectas, consecuenciales o lucro cesante derivadas del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.
En ningún caso la responsabilidad total de Wuayruro excederá el monto total pagado por la Agencia en los 3 meses anteriores al evento que generó la responsabilidad.
La Agencia reconoce que la operación de negocios de turismo implica riesgos propios del sector y que la Plataforma es una herramienta de gestión, no una garantía de resultados comerciales.
Wuayruro realiza mantenimientos programados periódicamente para mejorar la seguridad, rendimiento y funcionalidades de la Plataforma. Estos mantenimientos serán notificados con al menos 72 horas de anticipación.
El soporte técnico se proporciona a través de los canales habilitados según el plan de suscripción contratado.
Wuayruro se esforzará por responder solicitudes de soporte en un plazo máximo de 24 horas hábiles para planes estándar y 4 horas hábiles para planes premium.
Estos términos entran en vigencia desde el momento del registro y permanecerán vigentes durante toda la relación contractual.
Cualquiera de las partes puede dar por terminado el servicio con un preaviso de 15 días calendario.
Wuayruro podrá terminar el servicio de inmediato en caso de violación grave de estos términos, incluyendo pero no limitado a: uso fraudulento, ingeniería inversa, o incumplimiento de pagos por más de 30 días.
La terminación del servicio no exime a la Agencia de las obligaciones de pago pendientes hasta la fecha de terminación.
Estos términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia derivada de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú.
Antes de iniciar cualquier procedimiento judicial, las partes se comprometen a intentar resolver la disputa mediante negociación de buena fe durante un período de 30 días.
Wuayruro se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento para reflejar cambios legislativos, regulatorios o de funcionamiento del negocio.
Las modificaciones sustanciales serán notificadas a la Agencia con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor.
El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor de las modificaciones constituirá aceptación de los nuevos términos.
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: info@operturi.com
Dirección física: Pasaje Tello 163, Miraflores, Perú
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 a.m. – 6:00 p.m. (PET)
